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Plaintes

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Les plaintes concernant les services donnés dans les établissements du CCSSSBJ sont traitées par le commissaire aux plaintes et à la qualité des services, avec, dans certains cas, l’appui du médecin légiste. Le commissaire et le médecin légiste travaillent ensemble et rendent compte directement au président du conseil d’administration du CCSSSBJ.

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Comment déposer une plainte

Si vous envisagez de déposer une plainte, communiquez avec le commissaire pour discuter de la situation. Le commissaire vous guidera sur la manière de déposer une plainte officielle par écrit.

Sarah Cowboy, commissaire aux plaintes et à la qualité des services

Nancy Shecapio Blacksmith, commissaire adjointe


Lorsque vous appelez au numéro sans frais, veuillez laisser votre nom complet et un numéro afin que le commissaire puisse vous rappeler.

Si votre plainte concerne un médecin, un étudiant en médecine, un dentiste ou un pharmacien, elle sera transmise au médecin légiste aux fins de suivi et vous en serez informé.

Le commissaire et le médecin légiste ne sont pas habilités à imposer des mesures (telles que des réprimandes ou des sanctions). Leur approche est celle de la réconciliation. Ils cherchent des solutions satisfaisantes pour les deux parties.
L’examen des plaintes est sans frais, qu’il soit effectué par le commissaire ou le médecin légiste.

La loi interdit toute forme de représailles contre les personnes qui déposent une plainte ou qui ont l’intention de déposer une plainte. Si une telle situation se produit, communiquez immédiatement avec le commissaire. Le commissaire est tenu d’intervenir sans délai pour mettre fin à ces pratiques.

Remarque : Le processus de traitement des plaintes est destiné aux usagers des services du CCSSSBJ. Si vous êtes un employé du CCSSSBJ et que votre préoccupation concerne vos conditions de travail ou d’emploi, vous devez communiquer avec le Service des ressources humaines ou votre représentant syndical.

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